来源：中国质量新闻网

对于消费者来说，三月份要关注的大事少不了“3.15”晚会。作为为消费者发声的重要平台，“3.15”晚会也从曝光假货等问题延伸到近年来对质量、信息、服务等各个领域的关注。从现代消费理念的升级转变来看，这些方面也的确日益得到消费者重视，成为茶余饭后的热点话题，特别是服务质量差异，在企业发展中开始扮演越来越重要的角色。如果“3.15”晚会能设立白名单的话，以优质产品和服务著称的企业或品牌或将引领一股新的潮流。

 

兼顾产品质量和消费者服务，统一企业旗下的“阿萨姆”品牌创造了一次这样的体验。出于对阿萨姆奶茶的喜欢和对品牌的信赖，一名消费者曾在企业官网留言，想收到一张来自阿萨姆品牌组颁发的“阿萨姆先生”奖状，理由是除了自己喝和向朋友推荐阿萨姆奶茶之外，这名消费者每次和女朋友逛街都会为她带上一瓶，由此便有了“阿萨姆先生”这个昵称。了解到这个浪漫故事的阿萨姆品牌也因此被感动，同时为感谢消费者长期喜爱和信赖，便为他定制颁发了一个奖状，“阿萨姆先生”就这样诞生了！

 

说到这样的消费者服务案例，在统一企业的饮品品牌里也不是少数。其中，在“水趣多”品牌举办的一次亲子活动中，有爱的活动形式和工作人员的细心照料立即打动了参与者，双方在短短的时间里就建立起深厚的情感，甚至于坐标重庆的消费者还亲自制作了当地特产寄给工作人员，以表感谢！

 

见微知著，统一企业旗下的每一个品牌对产品质量和服务质量的深化落实成就了统一企业的良好口碑，让企业和消费者之间建立起不只停留在买与卖的情感连接。偶像剧般剧情的上演，其实完全可以在任何地地方闪现！

 

“3.15”晚会是市场和企业互相监督的一个重要平台，未来，期待双方在不断提高自我约束意识的过程中找到良性发展的生态平衡点，成为中国消费市场上值得依靠和信赖的“阿萨姆先生”。