作者：叶启恩  郑州太古可口可乐饮料有限公司董事、总经理
　　要培育员工的归属感，使其愿意与公司共担风雨，在完成企业的战略目标的过程中，实现自己的人生价值，并因此获得一段愉快的从业经历和家庭生活体验。
　　人性化管理是一个近年来企业经常提及的热点名词，在我看来，人性化管理不仅仅是管理本身，其目的并非只是为了帮助公司更好地完成业绩，从而具备更高的盈利能力，更重要的是培育员工的归属感，使其愿意与公司共担风雨，在完成企业的战略目标的过程中，实现自己的人生价值，并因此获得一段愉快的从业经历和家庭生活体验。这个看似简单的名词其实涵盖面很广，譬如人人平等、奖惩原则、职业发展及社会责任等。人性化管理在公司实施以来，我直接管理的郑州太古可口可乐创造了不少全球系统的纪录，不断从辉煌走向更加辉煌，更重要的是，郑州太古可口可乐也因此而历练出公司自己的企业文化。
　　企业作为一个整体，讲求的不是个人英雄主义，而是团队配合。确保同事之间友善互待，信赖并感谢彼此将为企业创造一个融洽的工作环境，提升整体的团队概念和企业凝聚力。而企业获得员工家人的支持也会帮助员工轻装上阵，只有在公司和家庭两方面都达到某种程度的平衡，我们才能排除万难，真正实现双赢。
　　我始终强调工作只是我们生活的一部分，达到生命的平衡才是我们的目标。所以我不遗余力地提醒员工关爱家人，无论是妻子、孩子还是自己的父母。为此我也不断为他们创造条件，帮助他们和家人共享天伦。
　　我在公司的内网上有自己的博客，并不断通过这个平台分享工作、生活上的经验和感悟。我经常提到大家要勇于表达自己对家人的爱，尤其是对自己的父母，要有一颗感恩的心，并呼吁大家回家对妈妈说“我爱你”，无论是面对面或是打电话，都要尝试去做，突破中国人的含蓄，让父母感受自己的爱。不少同事回来感谢我，说这本来难以启齿的三个字，“大胆”向妈妈说出来的舒畅及温暖，非笔墨所能形容，家中氛围不知不觉改变了，增加了不少正能量。我当然会推动他们也和爸爸说“我爱你”，推动男女平等！
　　在母亲节时，我也会给基层员工发放特殊的现金津贴，鼓励他们和母亲一起吃节日的晚餐，或送一份礼物，尽管这些看起来微乎其微，但却能直达人心。
　　公司定期安排了一个家庭日，邀请经理的家属来公司，可选择爱人或是父母。我在公司大厅邀请了一个四人室乐团，让家属在优雅的乐曲中走进公司，舒缓他们到一个陌生地方的紧张情绪。我会亲自带着他们在厂里参观，为他们讲解，帮助他们熟悉自己家人的办公环境。晚上也会设宴款待，并在晚宴前做一小时报告给他们，清楚解释我们的生意构成，之前的成就及近期的策略及行动，让他们知道家人每天都在忙些什么。活动后，很多家属都会主动告诉我，通过实地参观和我的报告，他们清晰地了解了自己家人所服务的企业，很放心自己的家人在这里工作，也感谢我能给他们走进这个家人每天都在描述和讨论的公司的机会，并表示以后定将全力支持家人的工作。每次家人诚挚的话语都令我感动。
　　我们在厂庆的时候，开展了各种各样的抽奖活动，其中备受关注的一项抽奖就是两个大奖，男女员工各抽一名。男员工将获得一枚送给太太的钻戒，而女员工也将赢得一只手表送给自己的先生。抽奖时，我们还会现场连线获奖员工的爱人，他们都难以置信自己会赢得一份来自爱人单位的大礼。颁奖典礼时，你会发现，看见家人获奖，同事们远比自己拿奖更兴奋。
　　对于过生日的同事，我们会送给他们两张电影票，请他们和爱人一起去电影院放松一下，缓解生活的压力。同时工会也以比电影院金卡价格还低的优惠价出售电影票给员工，如果同事需要和更多家人一起去看电影，都可以在工会购买，工会还会在内网上定期更新最新的影讯。这项活动也一直被员工津津乐道，有员工的父母说已经多年不曾进过电影院了，根本没想到如今的电影院已经变得如此豪华和现代，也很开心可以和自己的孩子一起走进电影院，享受一番不一样的亲情盛宴。